1CRM - Interagindo com seu Cliente

Funcionalidades 3/4

Gerenciamento de Atendimento
O sistema de atendimento 1CRM Web disponibiliza um Canal de Atendimento Eficiente com suas revendas, clientes, fornecedores, funcionários ou parceiros. Acabe com as solicitações via e-mail, que podem ser apagadas e não possuem garantia de leitura ou execução.

Fluxo resumido da operação:

ABERTURA DE CHAMADO O usuário que pode ser, por exemplo, seu cliente, fornecedor, representante, funcionário entra na tela de chamados via web e abre um chamado, inserindo as características e descrição. Este usuário pode a qualquer momento consultar o status e as interações de seu chamado.		DIRECIONAMENTO De acordo com as características, o sistema segue as regras definidas pelo administrador e encaminha o chamado para um usuário ou departamento. O usuário recebe um e-mail com um link, avisando que existe um chamado aguardando sua interação.

FECHAMENTO Após as interações dos departamentos, o chamado retorna para o solicitante que pode fechar se estiver satisfeito ou realizar uma interação e encaminhar novamente o chamado. O usuário pode consultar a qualquer momento todos os chamados que criou, estejam estes abertos ou fechados.		ATENDIMENTO Se o chamado chegar em um departamento, os usuários deste podem capturar o chamado e efetuar o atendimento ou encaminhar para outro departamento. O sistema vai desenhando um fluxo (workflow) de atendimento, gerando tarefas e criando pendências.

Mais Funcionalidades

Conheça o 1CRM Web :

Benefícios para sua empresa.

Funcionalidades.

Suporte.

Dúvidas mais frequentes.

Detalhes técnicos.

mapas
Veja a localização das empresas com o Google Maps sem sair do sistema.

novo controle de Perdas
Veja graficamente os motivos dos negócios que sua empresa não conquistou.

controle de Despesas no SFA
As despesas de sua equipe registradas pela Internet.

exportação para Excel
Todos os grid de informação podem ser exportados rapidamente para planilhas.

força de Venda mais FORTE !
Sua equipe de vendas interagindo em qualquer local do planeta.

geração de PDF
Tudo em PDF: Listas, Orçamentos, Pedidos, etc.

premiado pela Info Exame!
1CRM Web foi premiado no Concurso Info Web 2.0 categoria Empresarial.

gráficos dinâmicos
Veja as informações de maneira clara e rápida com os gráficos dinâmicos animados.

tecnologia AJAX
O 1CRM Web utiliza a tecnologia AJAX que melhora o desempenho e facilita a utilização.

interface aprimorada
A interface do 1CRM Web possui nova tecnologia que diminui as requisições de servidor, aumentando a agilidade na operação.

apresentações on-line
Assista agora mesmo as apresentações on-line, veja a solução 1CRM Web em ação!